Text
Manajemen Pelayanan Prima
MANAJEMEN PELAYANAN PRIMA. Melalui Buku Ini, Penulis menghadirkan gaya penulisan bernuansa spirit untuk mengajak orang muda menjadi orang yang berkepribadian melayani (servuce people). Dilengkapi dengan contoh-contoh koesioner penilaian pelayanan petugas dan perusahaan, Contoh-contoh balasan surat pembaca dan tindakan pelayanan serta tips dalam mengatasi permasalahan diri bagi pelaku bisnis dan petugas pelayanan agar mudah dalam perancangan dan pemberian pelayanan terhadap pelanggan. Dan studi kasus dengan berbagai sudut permasalahan pelanggan.
Tidak tersedia versi lain