MANAJEMEN PELAYANAN PRIMA. Melalui Buku Ini, Penulis menghadirkan gaya penulisan bernuansa spirit untuk mengajak orang muda menjadi orang yang berkepribadian melayani (servuce people). Dilengkapi dengan contoh-contoh koesioner penilaian pelayanan petugas dan perusahaan, Contoh-contoh balasan surat pembaca dan tindakan pelayanan serta tips dalam mengatasi permasalahan diri bagi pelaku bisnis dan…