Tidak ada orang yang tidak menginginkan kebahagiaan termasuk anda sendiri. Apakah itu karyawan, seorang isteri atau suami, petani atau industriawan, mahasiswa atau dosen, pasien atau dokter , semuanya ingin kebahagiaan. Demikiaan juga halnya dengan pelanggan, apalagi ia membayar apa yang mereka butuhkan, apa yang mereka inginkan , karena itu tidak ada pelanggan yang ingin kalau membeli sesuatu …