Berdasarkan hasil perhitungan diatas, maka analisis korelasi dan koefesien determinasi sebesar 1,63%. Kontribusinya yang diberikan dari variabel pengaruh customer Experience dan Brand Trust terhadap Customer Loyalty 1,63% sedangkan 98,37 sisanya dipengaruhi faktor lain yang tidak diteliti.
Kepemimpinan adalah sebuah proses dalam mempengaruhi seorang pemimpin melalui pengikut mereka agar mencapai sebuah tujuan dalam organisasi atau sebuah lembaga pendidikan,.