Pimpinan perusahaan melalukan teranformasi bisnis sampai akar ke akar permasalah yaitu sumber daya manusia(sdm), dengan demikian, kinerja individu perlu dibangun dan ditingkatkan melalui manajemen kinerja. Kinerja adalah hasil kerja dan perilaku kerja yang telah dicapai dalam menyelesaikan tugas-tugas dan tanggung jawab yang diberikan dalam suatu periode tertentu.