Penelitian ini berfokus pada harga dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan. Dalam hal ini peneliti sendiri melakukan pengamatan secara langsung diklinik humairah untuk mendapat informasi terkait data yang dibutuhkan bagi peneliti. Peneliti mengetahui bahwa di dalam kepuasan terdapat berbagai faktor yang terjadi di dalam diri pelanggan.