Pimpinan perusahaan melakukan teransformasi bisnis sampai ke akar permasalahan yaitu sumber daya manusia dengan demikian kinerja individu perlu dibangun dan ditingkatkan melalui manajemen kinerja. KInerja adalah hasil kerja dan perilaku yang telah dicapai dalam menyelesaikan tugas - tugas dan tanggungjawab yang diberikan dalam suatu periode tertentu