Disiplin ilmu Manajemen Mutu Terpadu (Total Quality Management) meupakan ilmu baru berkembang. Ilmu ini baru diajarkan pada mahasiswa di Amerika Srikat pada tahun 1993. Di Indonesia, ilmu ini baru diterapkan beberapa tahun yang lalu sebagai mata kuliah pilihan di fakultas Ekonomi Program S-1 Jurusan Manajemen. Ilmu ini sangat diminati oleh para usahawan dan mahasiswa karena merupakan salah sa…