Gaya APA
Supranto, J. (2006).
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan untuk Menaikan Pangsa Pasar .
Jakarta:
PT Rineka Cipta.
Gaya MLA
Supranto, J.
"Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan untuk Menaikan Pangsa Pasar".
Jakarta:
PT Rineka Cipta,
2006.
Text.